הערך של ניהול מוניטין לעסקים
-
- בזמן הדיגיטלי שבו אנו חיים, המוניטין של העסק מתקבע לעיתים לפי מה שמופיע בעמוד הראשון של החיפוש באינטרנט.
-
- ניהול המוניטין היא התרגול של יוצרי התמונה הציבורית של אדם או של ארגון על-ידי התערבות במידע בנושא הישות עצמה.
-
- מעקב אחר מה שאנשים אומרים עליך או על החברה שלך ברשת דורש ממך להיות תומך מתמיד של המדיה החברתית ואתרי אינטרנט.
-
- בעולם העסקים, הכל נוגע לשמירה על אימג' החברה שלך בחוזקה ובקלות באינטרנט, ופה נכנסת הפעולה ניהול מוניטין.
חשיבות הניהול מוניטין
-
- השלכות עזיבת מוניטין המקוון שלך בלתי נגיעה יכולות להיות מטרידות במיוחד. סקר שבוצע על ידי BrightLocal מצא כי 87% מצרכנים קוראים ביקורות מקוונות לעסקים מקומיים בשנת 2020, עומד לעומת 81% בשנת 2019. צרכנים פוטנציאליים יכולים בקלות להשתנות על ידי ביקורות שליליות או תוכן מזיק המתפרסם מיותר אודות העסק שלך ברשת.
-
- דמיינו את זה – ניהול המוניטין שלך בצורה טובה פותח לך דלתות שלא ידעת שהן קיימות.
- 1.צפיה בנוכחותך המקוונת: עקוב וצפה באופן קבוע במה שאומרים על העסק שלך ברשת. כלים כמו Google Alerts או Mention יכולים לעזור לך לעקוב אחר תגובות וציוצים הקשורים למותג שלך, כך שתדע מיד אם נכתבו סקירות או תגובות שליליות.
- 2.עודד ביקורות חיוביות: בקש ביקורות מלקוחות מרוצים בקביעות. ביקורות חיוביות ואמיתיות משפרות את הדירוג הכולל שלך ודוחפות למטה כל ביקורת שלילית.
- 3.טיפול בתגובות שליליות: אם יש סקירות או תגובות שליליות, עליך לטפל בהן במהירות ובאופן מקצועי. כשמישהו מצליח להפוך כשל למשהו שמח – זה מראה הקפדה אמיתית על שביעות רצון.
- 4.עיצוב הפרופילים המקוונים שלך: וודא שהפרופילים שלך בפלטפורמות מרכזיות כמו Google, Yelp או תיקי מותג מקצועיים, מלאות לחלוטין, מספקת מידע ונראות עם מראה ותחושה עקביים.
- 5.ייצור תוכן מקורי: חשוב ליצור דברים שאנשים לא יכולים לחכות לקרוא – זהו הקסם של תוכן מרתק. יצירת תוכן מרתק ושיתוף קבוע שלו יכולים לשפר את הנוכחות המקוונת שלך ולעזור לך להיות מוביל בתחום.
מסקנה :
-
- ניהול המוניטין שלנו לוקח התקשרות פעילה לגבי צפיה והשפעה על הדימוי המקוון שלך. היום בעזרת הנוכחות המקוונת שלך זה אינו רק נחמד – זה חיוני. תינתן דעת ערך למוניטין המקוון שלך וכדאי להגן עליו בצורה יסודית.
צריך עזרה? השאר פרטים ונחזור אליך בהקדם!